Эфективность контроля взглядом
06.12.2012 13:28

Лгун, собирающийся причинить зло, не уложится в норму обычного общения взглядами. Творцы НЛП установили константы, на которые можно опереться в данном вопросе: согласно их мнению, при нормальном разговоре длительность взгляда в глаза составляет 60% общего времени общения. 33% составляют взаимные взгляды. Это минимум, за который не следует выходить. Например, в зале ожидания, где долгое общение не предполагается, этот показатель составляет 12%.

Разумного и безопасного уровня взгляда недостаточно, чтобы послание, выражаемое вашим поведением, показалось внушающим доверие.

Помимо контроля за взглядом, эффективность сообщения усиливается другой техникой, используемой в НЛП, - синхронизацией.

Возьмем два базовых примера: если человек ниже вас, вы наверняка будете немного наклоняться к нему в разговоре. Если он будет говорить тихо, вы начнете прислушиваться. Другими словами, вы будете синхронизироваться с ним. Это может осуществляться вербальным, поведенческим или культурным способом. В нашем примере уменьшение недоверия следователя можно достигнуть путем достижения постепенной симметрии его и своего тела. В НЛП это называется «синхронизацией по аналогии».

Вы не должны обезьянничать, пародируя своего собеседника, но тем не менее отзеркаливание его поведения позволит вам смягчить его естественную бдительность. Синхронизацию можно начать с непрямого поведения (инвертированной копии на ином поведенческом уровне). Например, человек подергивает левой ногой, вы же начинаете отстукивать тот же самый ритм правой. Затем, когда непрямое отзеркаливание закончено, выполняется прямое отзеркаливание - вы принимаете туже позу, что и собеседник. Использование поведения, адаптированного ко внутреннему состоянию другого человека, применение поведенческой симметрии позволяют при лжи или любой другой форме общения бессознательно уменьшить его самозащиту.

Внимательно посмотрите на положение двух влюбленных на скамейке в общественном месте или в ресторане: вы увидите естественную симметрию. Обратите внимание на то, как ведет себя человек, работающий с людьми (адвокат, врач, психиатр), когда вы приходите в его кабинет для консультации. Во многих случаях он синхронизирует свое поведение с вашим, даже не отдавая себе в этом отчета.

Обратную связь и умение хорошо распорядиться молчанием следует поддержать третьим инструментом, наиболее эффективным - языком жестов, языком тела.

Не забывайте о том, что в процессе человеческого общения 80% информации передается невербальным путем.

Читайте также: